Аренда автомобилей с водителем или прокат автомобиля. Эти услуги имеют свои различные целевые группы и назначение. Рассмотрим сервис VIP такси на примере услуг московской компании «Спектр Такси» (http://www.spektr-taxi.ru/), а также особенности проката авто в странах Еврозоны.
Аренда автомобиля с водителем
Услуга аренды автомобиля с водителем часто является неотъемлемой имиджевой составляющей корпоративной культуры (в случае проведения корпоративных событий, переговоров, трансферов и пр). Также аренда авто с водителем популярна и в частном секторе при проведении определенных мероприятий, связанных с особо торжественными событиями (свадьба, банкет, прием особо важных гостей и т.п.). В перечисленных выше случаях, как правило, пользуются заказом VIP такси, что включает в себя не только представительский класс автомобиля (Мерседес, BMW, Cadillac и т.п.), но и соответствующее качество услуг. Например, услуга VIP такси у компании «Спектр Такси» (Москва) – это аренда автомобилей Мерседес с водителем с подобающим качеством сервиса – водители высокой квалификации, автомобили оборудованы всеми необходимыми системами безопасности, все страховые и прочие случаи – учтены. Время и подача автомобиля строго соблюдаются.
Прокат автомобиля без водителя
Путешествие на автомобиле становится все более популярным способом познавать новые страны. Преимущества очевидны: свобода и удобство перемещения, возможность составлять индивидуальный маршрут, экономичность. Особенно явно достоинства автопутешествия проявляются в Евросоюзе, где качественная и разветвленная транспортная система приносит минимум водителю максимум комфорта. Поэтому именно прокат автомобиля без водителя во время турпоездки можно отнести к услугам, спрос на который уверенно растет среди россиян.
Способы проката.
1. Прокат с помощью туристической фирмы. Она берёт все хлопоты и оформление необходимых бумаг на себя. Это вариант удобен, но наиболее дорогой.
2. Бронирование автомобиля в прокатных фирмах через Интернет. На специализированном сайте выбирается марка машины, сроки и условия проката. Оплата залога и аренды производится с помощью пластиковой карточки. В случае аннуляции брони с карточки снимается штраф, как правила, он составляет стоимость первого арендного дня.
3. Прокат по прибытии. Адреса прокатных фирм можно выяснить предварительно. Зачастую они находятся в аэропортах и на вокзалах. Поэтому сразу по прибытии можно быстро и без хлопот оформить аренду автомобиля.
Необходимые условия и документы.
Водитель должен обладать достаточным опытом (не менее года) вождения и быть не моложе 21 года. Для вождения машин премиум и люкс класса допустимый возраст начинается с 25 лет. Арендатор должен иметь удостоверение личности, международные и отечественные водительские права, а также пластиковую карту надежной системы (Master Card, AMEX, Diners club, VISA) на свое имя.
Между арендатором и фирмой заключается договор, в котором отражаются сроки и условия аренды, обязанности сторон, набор страховок на случаи повреждения автомобиля, ДТП или угона. На пластиковой карточке блокируется залоговая сумма, которая состоит из франшизы (обязательная ответственность арендатора за ущерб) и стоимости топлива, которая удерживается, если автомобиль возвращен с пустым баком. Также с карточки могут быть удержаны неоплаченные штрафы.
Водителю выдается ваучер – юридический документ, свидетельствующий об уплаченной арендной стоимости. В ваучере отражено наименование прокатчика, дата, время и сроки действия аренды. Любые изменения данных представленных в этом документе недопустимы.
Нюансы.
Разумно пользоваться услугами проверенных и дорожащих своим именем фирм: Hertz, National, Avis, Alamo, Europcar. Это оградит от возможных проблем. Но даже известность фирмы не исключает проколов. Поэтому выбранную машину необходимо тщательно осмотреть на предмет дефектов и наличие всего заявленного оснащение.
В качестве дополнительной оснастки прокатчики предлагают: детские кресла и крепления для лыж или велосипедов, зимнюю резину или цепи на колеса, навигационное оборудование. За все полезные дополнения придется платить отдельно, например GPS- навигатор обойдется в сумму около 8 евро в день, а багажник на крышу будет стоить примерно 10 евро.
Прокатные компании, стремясь к наибольшему комфорту клиента, предоставляют такие услуги, как проезд в один конец, возможность управление автомобилем несколькими людьми, возврат машины в другой стране, возврат в нерабочее время (key-box). Все услуги должны быть отмечены в арендном договоре.
До подписания документы следует тщательно изучить, солидные фирмы всегда составляют их на английском языке. Это позволяет избежать недопонимания. А снятая с договора и ваучера копия может пригодиться впоследствии при спорных моментах. Но главный способ получить удовольствие от путешествия на автомобиле – соблюдать правила, уважительно относиться к машине и прокатчику, возвращая арендованное средство в сохранности, чистое и с полными баками.
